ï»?!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd">
3.15投资者主题教育宣ä¼?-《ä¸åŽäh民共和国消费者æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•ã€?- 甘肃è¯åˆ¸æœŸè´§ä¸šå会网ç«?/title>
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<li><a href="/sfag/" target="_blank">甘肃è¯åˆ¸æœŸè´§ä¸šåä¼?/a></li>
<li><a href="/lcag/" target="_blank">甘肃çœä¸Šå¸‚å…¬å¸åä¼?/a></li>
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<li><a href="/sfag/" target="_blank">è”系我们</a></li>
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<li class="char_gscm_x"><a href="/sfag/"><span>å会首页</span></a></li>
<li class="sub"><a href="/sfag/about/"><span>å会概况</span></a>
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<tr>
<td>
<ul>
<li class="sub"><a href="/sfag/about/">å会½Ž€ä»?/a></li>
<li class="sub"><a href="/sfag/about/Organization.html">¾l„织机构</a></li>
<li class="sub"><a href="/sfag/about/regulations/">è§„ç« åˆ¶åº¦
<table style="width:80px;left:10px;">
<tr>
<td>
<ul class="right">
<li><a href="/sfag/about/regulations/Association/">åä¼šç« ç¨‹</a></li>
<li><a href="/sfag/about/regulations/measures/">会员½Ž¡ç†åŠžæ³•</a></li>
<li><a href="/sfag/about/regulations/Convention/">会员公约</a></li>
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</td>
</tr>
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</a></li>
</ul>
</td>
</tr>
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<li class="sub"><a href="/sfag/prompt/"><span>通知公告</span></a></li>
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<li class="sub"><a href="/sfag/Public/"><span>ä¿¡æ¯å…¬ç¤º</span></a>
<table>
<tr>
<td>
<ul>
<li class="sub big_sub"><a href="javascript:void(0)">åˆæ³•è¯åˆ¸æœŸè´§¾lè¥æœºæž„公示
<table style="width:80px;left:10px;">
<tr>
<td>
<ul class="right big_left">
<li style="margin-left: 50px;"><a href="/sfag/Public/Legal/institution_list/">机构åå•åˆ—表</a></li>
<li style="margin-left: 50px;"><a href="/sfag/Public/Legal/map/">电å地图分布</a></li>
</ul>
</td>
</tr>
</table>
</a></li>
<li class="sub big_sub"><a href="/sfag/Public/link/">è¯åˆ¸æœŸè´§å…¬å¸¾|‘站链接</a></li>
<li class="sub big_sub"><a href="/sfag/Public/prevent/">éžæ³•ä»¿å†’机构黑åå?/a></li>
</ul>
</td>
</tr>
</table>
</a></li>
<li class="sub"><a href="/sfag/Member/"><span>å会会员</span></a>
<table>
<tr>
<td>
<ul>
<li class="sub"><a href="/sfag/Member/Distribution/">会员分布</a></li>
<li class="sub"><a href="/sfag/Member/report/">会员报é“</a></li>
<li class="sub"><a href="/sfag/Member/mer_style/">会员风采</a></li>
<li class="sub"><a href="/sfag/Member/discipline/">诚信自律</a></li>
<li class="sub"><a href="/sfag/Member/whq/">文化�/a></li>
<table style="width:80px;left:10px;">
<tr>
<td>
<ul class="right">
<li><a href="/sfag/Member/discipline/Honor/">è£èª‰æ¦?/a></li>
<li><a href="/sfag/Member/discipline/public/">诚信信æ¯å…¬ç¤º</a></li>
</ul>
</td>
</tr>
</table>
</a></li>
</ul>
</td>
</tr>
</table>
</a></li>
<li class="sub"><a href="/sfag/Industry/"><span>行业信æ¯</span></a>
<table>
<tr>
<td>
<ul>
<li class="sub"><a href="/sfag/Industry/news/">行业新闻
<table style="width:80px;left:10px;">
<tr>
<td>
<ul class="right">
<li><a href="/sfag/Industry/news/stock/">è¯åˆ¸</a></li>
<li><a href="/sfag/Industry/news/future/">期货</a></li>
<li><a href="/sfag/Industry/news/fund/">基金</a></li>
</ul>
</td>
</tr>
</table>
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<li class="sub"><a href="/sfag/Industry/link/">相关链接</a></li>
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<li class="sub char_gscm_x"><a href="/sfag/Policy/"><span>政ç–法规</span></a>
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<tr>
<td>
<ul>
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<li class="sub char_gscm_x"><a href="/sfag/Investor/"><span>投资者å›åœ?/span></a>
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<td>
<ul>
<li class="sub"><a href="/sfag/Investor/knowledge/">投资知识</a></li>
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<li class="sub"><a href="/sfag/Investor/Complaint/">举报投诉</a></li>
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<li class="sub char_gscm_x"><a href="/sfag/Education/"><span>教育培è®</span></a>
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<td>
<ul>
<li class="sub"><a href="/sfag/Education/examination/">考试信æ¯</a></li>
<li class="sub"><a href="/sfag/Education/cultivate/">培è®ä¿¡æ¯</a></li>
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<li class="char_gscm_x"><a href="/sfag/Mediation/"><span>¾U 纷调解</span></a></li>
<li class="char_gscm_last"><a href="/sfag/Report/"><span>å»ø™®®ç•™è¨€</span></a></li>
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<!--å¯ÆDˆªæ¡ç»“æ?->
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<h2 class="title contant_blue">3.15投资者主题教育宣ä¼?-《ä¸åŽäh民共和国消费者æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•ã€?/h2>
<div class="contArticle">
<span>作者：</span>
<span>æ¥æºåQ?/span>
<span>å‘布旉™—´åQ?014òq?3æœ?3æ—?/span>
<span>点击敎ͼš
<script language="JavaScript" type="text/JavaScript" src="/Common/GetHits.aspx?id=5002"></script>
</span>
<span>ã€?a href="/User/Content/Favorite.aspx?Action=add&Id=5002">收è—</a>ã€?/span>
<span>ã€?a href="/Print.aspx?id=5002">打å°æ–‡ç« </a>ã€?/span>
</span> <span><span id="content_AdminEdit"></span>
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function CheckAdminStatus(id)
{
var x=new AjaxRequest('XML','');
x.para = ['itemId='+id];
x.post('admineditcheck','/ajax.aspx',function(s)
{
var xml = x.createXmlDom(s);
var status = xml.getElementsByTagName("status")[0].firstChild.data;
if(status=='OK')
{
var managedir = "/Common/GetContentEdit.aspx?itemId=5002" ;
document.getElementById("content_AdminEdit").innerHTML = "ã€?a href='" + managedir + "' target='_blank'>˜q›å…¥åŽå°¾~–辑</a>ã€?;
}
});
}
CheckAdminStatus(5002);
</script></span>
<span> <span id="content_signin"></span><span id="content_SigninAjaxStatus"></span>
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function GetContentSigninStatus(id)
{
var x = new AjaxRequest('XML','content_SigninAjaxStatus');
x.para = ['itemId='+id];
x.post('GetContentSigninStatus', '/ajax.aspx', function(s)
{
var xml = x.createXmlDom(s);
var status = xml.getElementsByTagName("status")[0].firstChild.data;
document.getElementById("content_SigninAjaxStatus").style.display = "none";
switch (status)
{
case "NoSignin":
break;
case "NoLogin":
break;
case "AutoSignin":
var time = xml.getElementsByTagName("time")[0].firstChild.data;
AutoSigninContent(id,time);
break;
case "NormalSignin":
document.getElementById("content_signin").innerHTML = "ã€?span style='cursor: pointer;' onclick=\"SigninContent('"+id+"')\" >点击½{¾æ”¶</span>ã€?;
break;
case "SigninOutTime":
document.getElementById("content_signin").innerHTML = "ã€å·²˜q‡ç¾æ”¶æˆªæ¢æ—¶é—´ã€?;
break;
case "Signined":
document.getElementById("content_signin").innerHTML = "ã€å·²½{¾æ”¶ã€?;
break;
}
});
}
function AutoSigninContent(id,time)
{
var secs = time;
var wait = secs * 1000;
document.getElementById("content_signin").innerHTML = "ã€è‡ªåŠ¨ç¾æ”¶[" + secs +"]¿U’ã€?;
for(i = 1; i <= secs; i++)
{
window.setTimeout("UpdateAutoSigninTime(" + i + "," + secs + ")", i * 1000);
}
window.setTimeout("SigninContent('"+id+"')", wait);
}
function UpdateAutoSigninTime(number,wait)
{
printnr = wait - number;
document.getElementById("content_signin").innerHTML = "ã€è‡ªåŠ¨ç¾æ”¶[" + printnr +"]¿U’ã€?;
}
function SigninContent(id)
{
var x = new AjaxRequest('XML','content_SigninAjaxStatus');
x.para = ['itemId='+id];
x.post('SigninContent', '/ajax.aspx', function(s)
{
var xml = x.createXmlDom(s);
var status = xml.getElementsByTagName("status")[0].firstChild.data;
document.getElementById("content_SigninAjaxStatus").style.display = "none";
switch (status)
{
case "Signined":
document.getElementById("content_signin").innerHTML = "ã€å·²½{¾æ”¶ã€?;
break;
case "NotSignined":
document.getElementById("content_signin").innerHTML = "ã€ç¾æ”¶å¤±è´¥ã€?;
break;
case "SigninOutTime":
document.getElementById("content_signin").innerHTML = "ã€å·²˜q‡ç¾æ”¶æˆªæ¢æ—¶é—´ã€?;
break;
}
}
);
}
GetContentSigninStatus('5002');
</script></span>
</div>
<div class="c_content_text">
<div class="c_content_overflow" id="fontzoom">
<p align="left" style="color: rgb(42, 42, 42); font-family: 'Lucida Grande', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13.3333330154419px;"><font face="Verdana"><font size="4">(1993òq?0æœ?1日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过 æ ÒŽ®2009òq?æœ?7日第å一届全国äh民代表大会常务委员会½W¬å‹Æ¡ä¼šè®®ã€Šå…³äºŽä¿®æ”šwƒ¨åˆ†æ³•å¾‹çš„军_®šã€‹ç¬¬ä¸€‹Æ¡ä¿®æ?nbsp; æ ÒŽ®2013òq?0æœ?5日第å二届全国äh民代表大会常务委员会½W¬äº”‹Æ¡ä¼šè®®ã€Šå…³äºŽä¿®æ”?lt;ä¸åŽäººæ°‘共和国消费者æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•>的决定》第二次修æ£)</font></font></p>
<p style="color: rgb(42, 42, 42); font-family: 'Lucida Grande', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13.3333330154419px;"><font face="Verdana"><font size="4">ç›?å½?nbsp;<br />
½W¬ä¸€ç«?æ€?åˆ?br />
½W¬äºŒç«?消费者的æƒåˆ©<br />
½W¬ä¸‰ç«?¾lè¥è€…的义务<br />
½W¬å››ç«?国家å¯ÒŽ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„ä¿æŠ¤<br />
½W¬äº”ç«?消费者组¾l?br />
½W¬å…ç«?争议的解å†?br />
½W¬ä¸ƒç«?法律责ä“Q<br />
½W¬å…«ç«?é™?åˆ?nbsp;</font></font></p>
<p align="center" style="color: rgb(42, 42, 42); font-family: 'Lucida Grande', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13.3333330154419px;"><font face="Verdana"><font size="4">½W¬ä¸€ç«?æ€?åˆ?/font></font></p>
<p align="left"><br />
½W¬ä¸€æ?ä¸ÞZ¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…çš„åˆæ³•æƒç›ŠåQŒç»´æŠ¤ç¤¾ä¼šç»‹¹Žç§©åºï¼Œä¿ƒè¿›½C¾ä¼šä¸ÖM¹‰å¸‚场¾l济å¥åº·å‘展åQŒåˆ¶å®šæœ¬æ³•ã€?br />
½W¬äºŒæ?消费者äؓ生活消费需è¦è´ä¹°ã€ä‹É用商å“或者接å—æœåŠ¡ï¼Œå…¶æƒç›Šå—本法ä¿æŠ¤åQ›æœ¬æ³•æœªä½œè§„定的åQŒå—其他有关法律ã€æ³•è§„ä¿æŠ¤ã€?nbsp;<br />
½W¬ä¸‰æ?¾lè¥è€…äؓ消费者æ供其生äñ”ã€é”€å”®çš„商å“或者æä¾›æœåŠ¡ï¼Œåº”当éµå®ˆæœ¬æ³•åQ›æœ¬æ³•æœªä½œè§„定的åQŒåº”当éµå®ˆå…¶ä»–有å…Ïx³•å¾‹ã€æ³•è§„ã€?nbsp;<br />
½W¬å››æ?¾lè¥è€…与消费者进行交易，应当éµåó@自愿ã€åã^½{‰ã€å…¬òqŸë€è¯šå®žä¿¡ç”¨çš„原则ã€?nbsp;<br />
½W¬äº”æ?国家ä¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…çš„åˆæ³•æƒç›Šä¸å—侵害ã€?nbsp;<br />
国家采å–措施åQŒä¿éšœæ¶ˆè´¹è€…ä¾æ³•è¡Œä½¿æƒåˆ©ï¼Œ¾l´æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…çš„åˆæ³•æƒç›Šã€?nbsp;<br />
国家倡导文明ã€å¥åº—÷€èŠ‚¾U¦èµ„æºå’Œä¿æŠ¤çŽ¯å¢ƒçš„消è´ÒŽ–¹å¼ï¼Œå对‹¹ªè´¹ã€?nbsp;<br />
½W¬å…æ?ä¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…çš„åˆæ³•æƒç›Šæ˜¯å…¨½C¾ä¼šçš„å…±åŒè´£ä»…R€?nbsp;<br />
国家鼓励ã€æ”¯æŒä¸€åˆ‡ç»„¾l‡å’Œä¸ªähå¯ÒŽŸå®Ïx¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„è¡ŒäØ“˜q›è¡Œ½C¾ä¼šç›‘ç£ã€?br />
å¤§ä¼—ä¼ æ’媒介应当åšå¥½¾l´æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„å®£ä¼ åQŒå¯¹æŸå®³æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„è¡ŒäØ“˜q›è¡Œèˆ†è®ºç›‘ç£ã€?/p>
<p align="center"><br />
½W¬äºŒç«?消费者的æƒåˆ© </p>
<p>½W¬ä¸ƒæ?消费者在è´ä¹°ã€ä‹É用商å“和接å—æœåŠ¡æ—¶äín有ähíw«ã€èƒ¦äº§å®‰å…¨ä¸å—æŸå®³çš„æƒåˆ©ã€?nbsp;<br />
消费者有æƒè¦æ±‚ç»è¥è€…æ供的商å“å’ŒæœåŠ¡ï¼Œ½W¦åˆä¿éšœäºø™ínã€èƒ¦äº§å®‰å…¨çš„è¦æ±‚ã€?nbsp;<br />
½W¬å…«æ?消费者äín有知悉其è´ä¹°ã€ä‹É用的商å“或者接å—çš„æœåŠ¡çš„真实情å†ëŠš„æƒåˆ©ã€?br />
消费者有æƒæ ¹æ®å•†å“或者æœåŠ¡çš„ä¸åŒæƒ…况åQŒè¦æ±‚ç»è¥è€…æ供商å“çš„ä»äh ¼ã€äñ”地ã€ç”Ÿäº§è€…ã€ç”¨é€”ã€æ€§èƒ½ã€è§„æ ¹{€ç‰¾U§ã€ä¸»è¦æˆä»½ã€ç”Ÿäº§æ—¥æœŸã€æœ‰æ•ˆæœŸé™ã€æ£€éªŒåˆæ ÆD¯æ˜Žã€ä‹É用方法说明书ã€å”®åŽæœåŠ¡ï¼Œæˆ–者æœåŠ¡çš„内容ã€è§„æ ¹{€è´¹ç”¨ç‰æœ‰å…³æƒ…况ã€?br />
½W¬ä¹æ?消费者äín有自主选择商å“或者æœåŠ¡çš„æƒåˆ©ã€?br />
消费者有æƒè‡ªä¸»é€‰æ‹©æ供商å“或者æœåŠ¡çš„¾lè¥è€…，自主选择商å“å“ç§æˆ–者æœåŠ¡æ–¹å¼ï¼Œè‡ªä¸»å†›_®šè´ä¹°æˆ–者ä¸è´ä¹°ä»ÖM½•ä¸€¿U商å“ã€æŽ¥å—或者ä¸æŽ¥å—ä»ÖM½•ä¸€™åÒŽœåŠ¡ã€?br />
消费者在自主选择商å“或者æœåŠ¡æ—¶åQŒæœ‰æƒè¿›è¡Œæ¯”较ã€é‰´åˆ«å’ŒæŒ‘选ã€?br />
½W¬åæ?消费者äín有公òq³äº¤æ˜“çš„æƒåˆ©ã€?br />
消费者在è´ä¹°å•†å“或者接å—æœåŠ¡æ—¶åQŒæœ‰æƒèŽ·å¾—è´¨é‡ä¿éšœã€ähæ ¼åˆç†ã€è®¡é‡æ£¼‹®ç‰å…¬åã^交易æ¡äšgåQŒæœ‰æƒæ‹’¾lç»è¥è€…的强制交易行äØ“ã€?br />
½W¬å一æ?æ¶ˆè´¹è€…å› è´ä¹°ã€ä‹É用商å“或者接å—æœåŠ¡å—åˆîChíw«ã€èƒ¦äº§æŸå®³çš„åQŒäín有ä¾æ³•èŽ·å¾—èµ”å¿çš„æƒåˆ©ã€?br />
½W¬åäºŒæ¡ æ¶ˆè´¹è€…äín有ä¾æ³•æˆç«‹ç»´æŠ¤è‡ªíw«åˆæ³•æƒç›Šçš„½C¾ä¼š¾l„织的æƒåˆ©ã€?br />
½W¬åä¸‰æ¡ æ¶ˆè´¹è€…äín有获得有å…Ïx¶ˆè´¹å’Œæ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šä¿æŠ¤æ–¹é¢çš„知识的æƒåˆ©ã€?br />
消费者应当努力掌æ¡æ‰€éœ€å•†å“或者æœåŠ¡çš„知识和ä‹É用技能，æ£ç¡®ä½¿ç”¨å•†å“åQŒæ高自我ä¿æŠ¤æ„识ã€?br />
½W¬åå››æ¡ æ¶ˆè´¹è€…åœ¨è´ä¹°ã€ä‹É用商å“和接å—æœåŠ¡æ—Óž¼Œäº«æœ‰äººæ ¼ž®Šä¸¥ã€æ°‘æ—é£Žä¿—ä¹ æƒ¯å¾—åˆ°å°Šé‡çš„æƒåˆ©åQŒäín有个äºÞZ¿¡æ¯ä¾æ³•å¾—åˆîC¿æŠ¤çš„æƒåˆ©ã€‚第å五æ?消费者äín有对商å“å’ŒæœåŠ¡ä»¥åŠä¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šå·¥ä½œè¿›è¡Œç›‘ç£çš„æƒåˆ©ã€?br />
消费者有æƒæ£€ä¸¾ã€æŽ§å‘ŠäçRå®Ïx¶ˆè´¹è€…æƒç›Šçš„è¡Œäؓ和国家机兛_Šå…¶å·¥ä½œäh员在ä¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šå·¥ä½œä¸çš„è¿æ³•å¤±èŒè¡Œä¸ºï¼Œæœ‰æƒå¯¹ä¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šå·¥ä½œæ出批评ã€å¾è®®ã€?/p>
<p align="center">½W¬ä¸‰ç«?¾lè¥è€…的义务</p>
<p>½W¬åå…æ¡ ¾lè¥è€…å‘消费者æ供商å“或者æœåŠ¡ï¼Œåº”当ä¾ç…§æœ¬æ³•å’Œå…¶ä»–有å…Ïx³•å¾‹ã€æ³•è§„的规定履行义务ã€?br />
¾lè¥è€…和消费者有¾U¦å®šçš„，应当按照¾U¦å®šå±¥è¡Œä¹‰åŠ¡åQŒä½†åŒæ–¹çš„约定ä¸å¾—è¿èƒŒæ³•å¾‹ã€æ³•è§„的规定ã€?br />
¾lè¥è€…å‘消费者æ供商å“或者æœåŠ¡ï¼Œåº”当æªå®ˆ½C¾ä¼šå…¬å¯dåQŒè¯šä¿¡ç»è¥ï¼Œä¿éšœæ¶ˆè´¹è€…çš„åˆæ³•æƒç›ŠåQ›ä¸å¾—设定ä¸å…¬åã^ã€ä¸åˆç†çš„交易æ¡ä»Óž¼Œä¸å¾—强制交易ã€?br />
½W¬åä¸ƒæ¡ ¾lè¥è€…应当å¬å–消费者对其æ供的商å“或者æœåŠ¡çš„æ„è§åQŒæŽ¥å—消费者的监ç£ã€?br />
½W¬åå…«æ¡ ¾lè¥è€…应当ä¿è¯å…¶æ供的商å“或者æœåŠ¡ç¬¦åˆä¿éšœähíw«ã€èƒ¦äº§å®‰å…¨çš„è¦æ±‚。对å¯èƒ½å±åŠäºø™ínã€èƒ¦äº§å®‰å…¨çš„商å“å’ŒæœåŠ¡ï¼Œåº”当å‘消费者作出真实的说明和明¼‹®çš„è¦ç¤ºåQŒåÆˆè¯´æ˜Žå’Œæ ‡æ˜Žæ£¼‹®ä‹É用商å“或者接å—æœåŠ¡çš„æ–ÒŽ³•ä»¥åŠé˜²æ¢å±å®³å‘生的方法ã€?br />
å®ùN¦†ã€å•†åœºã€é¤é¦†ã€é“¶è¡Œã€æœºåœºã€èžRç«™ã€æ¸¯å£ã€åª„剧院½{‰ç»è¥åœºæ‰€çš„ç»è¥è€…，应当å¯ÒŽ¶ˆè´¹è€…尽到安全ä¿éšœä¹‰åŠ¡ã€?br />
½W¬åä¹æ¡ ¾lè¥è€…å‘现其æ供的商å“或者æœåŠ¡å˜åœ¨ç¼ºé™øP¼Œæœ‰å±åŠähíw«ã€èƒ¦äº§å®‰å…¨å±é™©çš„åQŒåº”当立å›_‘有关行政部门报告和告知消费者，òq‰™‡‡å–åœæ¢é”€å”®ã€è¦½Cºã€å¬å›žã€æ— å®›_Œ–处ç†ã€é”€æ¯ã€åœæ¢ç”Ÿäº§æˆ–者æœåŠ¡ç‰æŽªæ–½ã€‚采å–å¬å›žæŽªæ–½çš„åQŒç»è¥è€…åº”å½“æ‰¿æ‹…æ¶ˆè´¹è€…å› å•†å“被å¬å›žæ”¯å‡ºçš„å¿…è¦è´¹ç”¨ã€?br />
½W¬äºŒåæ¡ ¾lè¥è€…å‘消费者æ供有兛_•†å“或者æœåŠ¡çš„è´¨é‡ã€æ€§èƒ½ã€ç”¨é€”ã€æœ‰æ•ˆæœŸé™ç‰ä¿¡æ¯åQŒåº”当真实ã€å…¨é¢ï¼Œä¸å¾—作虚å‡æˆ–者引äºø™¯¯è§£çš„å®£ä¼ ã€?br />
¾lè¥è€…对消费者就其æ供的商å“或者æœåŠ¡çš„è´¨é‡å’Œä‹É用方法ç‰é—®é¢˜æ出的询问，应当作出真实ã€æ˜Ž¼‹®çš„½{”å¤ã€?br />
¾lè¥è€…æ供商å“或者æœåŠ¡åº”当明ç æ ‡ä»—÷€?br />
½W¬äºŒå一æ?¾lè¥è€…åº”å½“æ ‡æ˜Žå…¶çœŸå®žåç§°å’Œæ ‡è®°ã€?br />
¿UŸèµä»–äh柜å°æˆ–者场地的¾lè¥è€…ï¼Œåº”å½“æ ‡æ˜Žå…¶çœŸå®žå¿U°å’Œæ ‡è®°ã€?br />
½W¬äºŒå二æ?¾lè¥è€…æ供商å“或者æœåŠ¡ï¼Œåº”当按照国家有关规定或者商业惯例å‘消费者出具呼œ¨ç‰è´è´§å‡è¯æˆ–者æœåŠ¡å•æ®ï¼›æ¶ˆè´¹è€…烦è¦å‘¼œ¨ç‰è´è´§å‡è¯æˆ–者æœåŠ¡å•æ®çš„åQŒç»è¥è€…å¿…™åÕd‡ºå…—÷€?br />
½W¬äºŒå三æ?¾lè¥è€…应当ä¿è¯åœ¨æ£å¸¸ä½¿ç”¨å•†å“或者接å—æœåŠ¡çš„情况下其æ供的商å“或者æœåŠ¡åº”当具有的质é‡ã€æ€§èƒ½ã€ç”¨é€”和有效期é™åQ›ä½†æ¶ˆè´¹è€…在è´ä¹°è¯¥å•†å“或者接å—该æœåŠ¡å‰å·²¾l知é“å…¶å˜åœ¨ç‘•ç–µåQŒä¸”å˜åœ¨è¯¥ç‘•ç–µä¸˜qå法律强制性规定的除外ã€?br />
¾lè¥è€…以òq¿å‘Šã€äñ”å“说明ã€å®žç‰©æ ·å“或者其他方å¼è¡¨æ˜Žå•†å“或者æœåŠ¡çš„è´¨é‡çŠ¶å†µçš„，应当ä¿è¯å…¶æ供的商å“或者æœåŠ¡çš„实际质é‡ä¸Žè¡¨æ˜Žçš„è´¨é‡çŠ¶å†µç›¸ç¬¦ã€?br />
¾lè¥è€…æ供的机动车ã€è®¡½Ž—机ã€ç”µè§†æœºã€ç”µå†°ç®±ã€ç©ºè°ƒå™¨ã€æ´—衣机½{‰è€ç”¨å•†å“或者装饰装修ç‰æœåŠ¡åQŒæ¶ˆè´¹è€…自接å—商å“或者æœåŠ¡ä¹‹æ—¥è“vå…个月内å‘现瑕疵åQŒå‘生争议的åQŒç”±¾lè¥è€…承担有关瑕ç–늚„举è¯è´£ä“Qã€?br />
½W¬äºŒåå››æ?¾lè¥è€…æ供的商å“或者æœåŠ¡ä¸½W¦åˆè´¨é‡è¦æ±‚的，消费者å¯ä»¥ä¾ç…§å›½å®¶è§„定ã€å½“事äh¾U¦å®šé€€è´§ï¼Œæˆ–者è¦æ±‚ç»è¥è€…åï–行更æ¢ã€ä¿®ç†ç‰ä¹‰åŠ¡ã€‚没有国家规定和当事人约定的åQŒæ¶ˆè´¹è€…å¯ä»¥è‡ªæ”¶åˆ°å•†å“之日起七日内退货；七日åŽç¬¦åˆæ³•å®šè§£é™¤åˆåŒæ¡ä»¶çš„åQŒæ¶ˆè´¹è€…å¯ä»¥åŠæ—‰™€€è´§ï¼Œä¸ç¬¦åˆæ³•å®šè§£é™¤åˆåŒæ¡ä»¶çš„åQŒå¯ä»¥è¦æ±‚ç»è¥è€…åï–行更æ¢ã€ä¿®ç†ç‰ä¹‰åŠ¡ã€?br />
ä¾ç…§å‰æ¬¾è§„定˜q›è¡Œé€€è´§ã€æ›´æ¢ã€ä¿®ç†çš„åQŒç»è¥è€…应当承担è¿è¾“ç‰å¿…è¦è´¹ç”¨ã€?br />
½W¬äºŒå五æ?¾lè¥è€…采用网¾lœã€ç”µè§†ã€ç”µè¯ã€é‚®è´ç‰æ–¹å¼é”€å”®å•†å“，消费者有æƒè‡ªæ”¶åˆ°å•†å“ä¹‹æ—¥èµ·ä¸ƒæ—¥å†…é€€è´§ï¼Œä¸”æ— éœ€è¯´æ˜Žç†ç”±åQŒä½†ä¸‹åˆ—商å“除外åQ?br />
(一)消费者定作的åQ?br />
(äº?鲜活易è…çš„ï¼›<br />
(ä¸?在线下è²æˆ–者消费者拆ž®çš„韛_ƒåˆ¶å“ã€è®¡½Ž—机软äšg½{‰æ•°å—化商å“åQ?br />
(å›?交付的报¾U¸ã€æœŸåˆŠã€?br />
除剋ƾ所列商å“外åQŒå…¶ä»–æ ¹æ®å•†å“性质òq¶ç»æ¶ˆè´¹è€…在è´ä¹°æ—¶ç¡®è®¤ä¸å®œé€€è´§çš„商å“åQŒä¸é€‚ç”¨æ— ç†ç”±é€€è´§ã€?br />
消费者退货的商å“应当完好。ç»è¥è€…应当自收到退回商å“之日è“v七日内返˜q˜æ¶ˆè´¹è€…支付的商å“ä»äh¬¾ã€‚退回商å“çš„˜q费由消费者承担；¾lè¥è€…和消费者å¦æœ‰çº¦å®šçš„åQŒæŒ‰ç…§çº¦å®šã€?br />
½W¬äºŒåå…æ?¾lè¥è€…在¾l襋zÕdŠ¨ä¸ä‹Éç”¨æ ¼å¼æ¡‹Æ„¡š„åQŒåº”当以显著方å¼æ请消费者注æ„商å“或者æœåŠ¡çš„æ•°é‡å’Œè´¨é‡ã€äh‹Æ¾æˆ–者费用ã€åï–行期é™å’Œæ–¹å¼ã€å®‰å…¨æ³¨æ„事™å¹å’Œé£Žé™©è¦ç¤ºã€å”®åŽæœåŠ¡ã€æ°‘事责ä»È‰ä¸Žæ¶ˆè´¹è€…有é‡å¤§åˆ©å®³å…³ç³»çš„内容，òq¶æŒ‰ç…§æ¶ˆè´¹è€…çš„è¦æ±‚予以说明ã€?br />
¾lè¥è€…ä¸å¾—ä»¥æ ¼å¼æ¡æ¬¾ã€é€šçŸ¥ã€å£°æ˜Žã€åº—å ‚å‘Š½Cºç‰æ–¹å¼åQŒä½œå‡ºæŽ’除或者é™åˆ¶æ¶ˆè´¹è€…æƒåˆ©ã€å‡è½ÀLˆ–者å…除ç»è¥è€…责仅R€åŠ é‡æ¶ˆè´¹è€…è´£ä»È‰å¯ÒŽ¶ˆè´¹è€…ä¸å…¬åã^ã€ä¸åˆç†çš„规定，ä¸å¾—åˆ©ç”¨æ ¼å¼æ¡æ¬¾òq¶å€ŸåŠ©æŠ€æœ¯æ‰‹ŒDµå¼ºåˆ¶äº¤æ˜“ã€?br />
æ ¼å¼æ¡æ¬¾ã€é€šçŸ¥ã€å£°æ˜Žã€åº—å ‚å‘Š½Cºç‰å«æœ‰å‰æ¬¾æ‰€åˆ—内容的åQŒå…¶å†…å®¹æ— æ•ˆã€?br />
½W¬äºŒå七æ?¾lè¥è€…ä¸å¾—对消费者进行侮辱ã€è¯½è°¤ï¼Œä¸å¾—æœæŸ¥æ¶ˆè´¹è€…çš„íw«ä½“åŠå…¶æºå¸¦çš„物å“，ä¸å¾—ä¾ëŠŠ¯æ¶ˆè´¹è€…çš„äºø™ín自由ã€?br />
½W¬äºŒåå…«æ?采用¾|‘络ã€ç”µè§†ã€ç”µè¯ã€é‚®è´ç‰æ–¹å¼æ供商å“或者æœåŠ¡çš„¾lè¥è€…，以åŠæä¾›è¯åˆ¸ã€ä¿é™©ã€é“¶è¡Œç‰é‡‘èžæœåŠ¡çš„ç»è¥è€…，应当å‘消费者æä¾›ç»è¥åœ°å€ã€è”¾pÀL–¹å¼ã€å•†å“或者æœåŠ¡çš„æ•°é‡å’Œè´¨é‡ã€äh‹Æ¾æˆ–者费用ã€åï–行期é™å’Œæ–¹å¼ã€å®‰å…¨æ³¨æ„事™å¹å’Œé£Žé™©è¦ç¤ºã€å”®åŽæœåŠ¡ã€æ°‘事责ä»È‰ä¿¡æ¯ã€?br />
½W¬äºŒåä¹æ?¾lè¥è€…收集ã€ä‹É用消费者个äºÞZ¿¡æ¯ï¼Œåº”当éµåó@åˆæ³•ã€æ£å½“ã€å¿…è¦çš„原则åQŒæ˜Ž½Cºæ”¶é›†ã€ä‹É用信æ¯çš„目的ã€æ–¹å¼å’ŒèŒƒå›´åQŒåƈ¾l消费者åŒæ„。ç»è¥è€…收集ã€ä‹É用消费者个äºÞZ¿¡æ¯ï¼Œåº”当公开其收集ã€ä‹É用规则，ä¸å¾—˜qå法律ã€æ³•è§„的规定和åŒæ–¹çš„¾U¦å®šæ”‰™›†ã€ä‹É用信æ¯ã€?br />
¾lè¥è€…åŠå…¶å·¥ä½œäh员对攉™›†çš„消费者个äºÞZ¿¡æ¯å¿…™åÖM¸¥æ ég¿å¯†ï¼Œä¸å¾—泄露ã€å‡ºå”®æˆ–者éžæ³•å‘ä»–ähæ供。ç»è¥è€…应当采å–技术措施和其他<br />
è¦æŽªæ–½ï¼Œ¼‹®ä¿ä¿¡æ¯å®‰å…¨åQŒé˜²æ¢æ¶ˆè´¹è€…个äºÞZ¿¡æ¯æ³„霌Ӏ丢失。在å‘生或者å¯èƒ½å‘生信æ¯æ³„霌Ӏ丢å¤Þqš„情况æ—Óž¼Œåº”当立å³é‡‡å–补救措施ã€?br />
¾lè¥è€…未¾l消费者åŒæ„或者请求，或者消费者明¼‹®è¡¨½Cºæ‹’¾lçš„åQŒä¸å¾—å‘å…¶å‘é€å•†ä¸šæ€§ä¿¡æ¯ã€?/p>
<p align="center">½W¬å››ç«?国家å¯ÒŽ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„ä¿æŠ¤ </p>
<p>½W¬ä¸‰åæ¡ å›½å®¶åˆ¶å®šæœ‰å…³æ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šçš„法律ã€æ³•è§„ã€è§„ç« å’Œå¼ºåˆ¶æ€§æ ‡å‡†ï¼Œåº”å½“å¬å–消费者和消费者å会牾l„织的æ„è§ã€?br />
½W¬ä¸‰å一æ?å„çñ”äººæ°‘æ”¿åºœåº”å½“åŠ å¼ºé¢†å¯¼åQŒç»„¾l‡ã€åè°ƒã€ç£ä¿ƒæœ‰å…Œ™¡Œæ”‰Kƒ¨é—¨åšå¥½ä¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„工作åQŒè½å®žä¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„èŒè´£ã€?br />
å„çñ”äººæ°‘æ”¿åºœåº”å½“åŠ å¼ºç›‘ç£åQŒé¢„防å±å®Ïx¶ˆè´¹è€…ähíw«ã€èƒ¦äº§å®‰å…¨è¡Œä¸ºçš„å‘生åQŒåŠæ—¶åˆ¶æ¢å±å®Ïx¶ˆè´¹è€…ähíw«ã€èƒ¦äº§å®‰å…¨çš„è¡ŒäØ“ã€?br />
½W¬ä¸‰å二æ?å„çñ”人民政府工商行政½Ž¡ç†éƒ¨é—¨å’Œå…¶ä»–有兌™¡Œæ”‰Kƒ¨é—¨åº”当ä¾ç…§æ³•å¾‹ã€æ³•è§„的规定åQŒåœ¨å„自的èŒè´£èŒƒå›´å†…åQŒé‡‡å–措施，ä¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…çš„åˆæ³•æƒç›Šã€?br />
有关行政部门应当å¬å–消费者和消费者å会牾l„织对ç»è¥è€…交易行为ã€å•†å“å’ŒæœåŠ¡è´¨é‡é—®é¢˜çš„æ„è§ï¼ŒåŠæ—¶è°ƒæŸ¥å¤„ç†ã€?br />
½W¬ä¸‰å三æ?有关行政部门在å„自的èŒè´£èŒƒå›´å†…，应当定期或者ä¸å®šæœŸå¯¹ç»è¥è€…æ供的商å“å’ŒæœåŠ¡è¿›è¡ŒæŠ½æŸ¥æ£€éªŒï¼Œòq¶åŠæ—¶å‘½C¾ä¼šå…¬å¸ƒæŠ½æŸ¥‹‚€éªŒç»“æžœã€?br />
有关行政部门å‘现òq¶è®¤å®šç»è¥è€…æ供的商å“或者æœåŠ¡å˜åœ¨ç¼ºé™øP¼Œæœ‰å±åŠähíw«ã€èƒ¦äº§å®‰å…¨å±é™©çš„åQŒåº”当立匙´£ä»¤ç»è¥è€…采å–åœæ¢é”€å”®ã€è¦½Cºã€å¬å›žã€æ— å®›_Œ–处ç†ã€é”€æ¯ã€åœæ¢ç”Ÿäº§æˆ–者æœåŠ¡ç‰æŽªæ–½ã€?br />
½W¬ä¸‰åå››æ?有关国家机关应当ä¾ç…§æ³•å¾‹ã€æ³•è§„的规定åQŒæƒ©å¤„ç»è¥è€…在æ供商å“å’ŒæœåŠ¡ä¸ä¾µå®³æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„˜q法犯罪行äØ“ã€?br />
½W¬ä¸‰å五æ?人民法院应当采å–措施åQŒæ–¹ä¾¿æ¶ˆè´¹è€…æ赯‚¯‰è®¹{€‚对½W¦åˆã€Šä¸åŽäh民共和国民事诉讼法》è“v诉æ¡ä»¶çš„消费者æƒç›Šäº‰è®®ï¼Œå¿…é¡»å—ç†åQŒåŠæ—¶å®¡ç†ã€?/p>
<p align="center">½W¬äº”ç«?消费者组¾l?nbsp;</p>
<p>½W¬ä¸‰åå…æ?消费者å会和其他消费者组¾l‡æ˜¯ä¾æ³•æˆç«‹çš„对商å“å’ŒæœåŠ¡è¿›è¡Œç¤¾ä¼šç›‘ç£çš„ä¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„½C¾ä¼š¾l„织ã€?br />
½W¬ä¸‰å七æ?消费者å会åï–行下列公益性èŒè´£ï¼š<br />
(一)å‘消费者æ供消费信æ¯å’Œå’¨è¯¢æœåŠ¡åQŒæ高消费者维护自íw«åˆæ³•æƒç›Šçš„能力åQŒå¼•å¯¼æ–‡æ˜Žã€å¥åº—÷€èŠ‚¾U¦èµ„æºå’Œä¿æŠ¤çŽ¯å¢ƒçš„消è´ÒŽ–¹å¼?br />
(äº?å‚与制定有关消费者æƒç›Šçš„法律ã€æ³•è§„ã€è§„ç« å’Œå¼ºåˆ¶æ€§æ ‡å‡†ï¼›<br />
(ä¸?å‚与有关行政部门对商å“å’ŒæœåŠ¡çš„监ç£ã€æ£€æŸ¥ï¼›<br />
(å›?ž®±æœ‰å…Ïx¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„问题åQŒå‘有关部门åæ˜ ã€æŸ¥è¯¢ï¼Œæ出å»ø™®®åQ?br />
(äº?å—ç†æ¶ˆè´¹è€…的投诉åQŒåƈå¯ÒŽŠ•è¯‰äº‹™å¹è¿›è¡Œè°ƒæŸ¥ã€è°ƒè§£ï¼›<br />
(å…?投诉事项涉åŠå•†å“å’ŒæœåŠ¡è´¨é‡é—®é¢˜çš„åQŒå¯ä»¥å§”æ‰˜å…·å¤‡èµ„æ ¼çš„é‰´å®šäººé‰´å®šï¼Œé‰´å®šäººåº”å½“å‘ŠçŸ¥é‰´å®šæ„è§ï¼›<br />
(ä¸?ž®±æŸå®Ïx¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„è¡ŒäØ“åQŒæ”¯æŒå—æŸå®³çš„消费者æ赯‚¯‰è®¼æˆ–者ä¾ç…§æœ¬æ³•æ赯‚¯‰è®û|¼›<br />
(å…?å¯ÒŽŸå®Ïx¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„è¡ŒäØ“åQŒé€šè¿‡å¤§ä¼—ä¼ æ’媒介予以æ露ã€æ‰¹è¯„ã€?br />
å„çñ”人民政府å¯ÒŽ¶ˆè´¹è€…å会åï–è¡ŒèŒè´£åº”当予以必è¦çš„¾lè´¹½{‰æ”¯æŒã€?br />
消费者å会应当认真åï–è¡Œä¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„èŒè´£åQŒå¬å–消费者的æ„è§å’Œå¾è®®ï¼ŒæŽ¥å—½C¾ä¼šç›‘ç£ã€?br />
ä¾æ³•æˆç«‹çš„其他消费者组¾l‡ä¾ç…§æ³•å¾‹ã€æ³•è§„åŠå…¶ç« ½E‹çš„规定åQŒå¼€å±•ä¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„‹zÕdŠ¨ã€?br />
½W¬ä¸‰åå…«æ?消费者组¾l‡ä¸å¾—从事商å“ç»è¥å’Œè¥åˆ©æ€§æœåŠ¡ï¼Œä¸å¾—以收å–费用或者其他牟å–利益的方å¼å‘消费者推è商å“å’ŒæœåŠ¡ã€?/p>
<p align="center">½W¬å…ç«?争议的解å†?nbsp;</p>
<p>½W¬ä¸‰åä¹æ?消费者和¾lè¥è€…å‘生消费者æƒç›Šäº‰è®®çš„åQŒå¯ä»¥é€šè¿‡ä¸‹åˆ—途径解决åQ?br />
(一)与ç»è¥è€…å商和解；<br />
(äº?è¯äh±‚消费者å会或者ä¾æ³•æˆç«‹çš„其他调解¾l„织调解åQ?br />
(ä¸?å‘有兌™¡Œæ”‰Kƒ¨é—¨æŠ•è¯‰ï¼›<br />
(å›?æ ÒŽ®ä¸Žç»è¥è€…è¾¾æˆçš„仲è£åè®®æ请仲è£æœºæž„仲è£åQ?br />
(äº?å‘äh民法院æ赯‚¯‰è®¹{€?br />
½W¬å››åæ¡ æ¶ˆè´¹è€…åœ¨è´ä¹°ã€ä‹É用商å“æ—¶åQŒå…¶åˆæ³•æƒç›Šå—到æŸå®³çš„，å¯ä»¥å‘销售者è¦æ±‚èµ”åÑ€‚销售者赔å¿åŽåQŒå±žäºŽç”Ÿäº§è€…çš„è´£ä“Q或者属于å‘销售者æ供商å“的其他销售者的责ä“Q的，销售者有æƒå‘生äñ”者或者其他销售者追åÑ€?br />
消费者或者其他å—害ähå› å•†å“ç¼ºé™·é€ æˆäºø™ínã€èƒ¦äº§æŸå®³çš„åQŒå¯ä»¥å‘销售者è¦æ±‚èµ”å¿ï¼Œä¹Ÿå¯ä»¥å‘生äñ”者è¦æ±‚èµ”åÑ€‚属于生产者责ä»Èš„åQŒé”€å”®è€…èµ”å¿åŽåQŒæœ‰æƒå‘生äñ”者追åÑ€‚属于销售者责ä»Èš„åQŒç”Ÿäº§è€…èµ”å¿åŽåQŒæœ‰æƒå‘销售者追åÑ€?br />
消费者在接å—æœåŠ¡æ—Óž¼Œå…¶åˆæ³•æƒç›Šå—到æŸå®³çš„åQŒå¯ä»¥å‘æœåŠ¡è€…è¦æ±‚èµ”åÑ€?br />
½W¬å››å一æ?消费者在è´ä¹°ã€ä‹É用商å“或者接å—æœåŠ¡æ—¶åQŒå…¶åˆæ³•æƒç›Šå—到æŸå®³åQŒå› 原ä¼ä¸šåˆ†ç«‹ã€åˆòq¶çš„åQŒå¯ä»¥å‘å˜æ›´åŽæ‰¿å—å…¶æƒåˆ©ä¹‰åŠ¡çš„ä¼ä¸šè¦æ±‚èµ”åÑ€?br />
½W¬å››å二æ?使用他ähè¥ä¸šæ‰§ç…§çš„è¿æ³•ç»è¥è€…æ供商å“或者æœåŠ¡ï¼ŒæŸå®³æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„åQŒæ¶ˆè´¹è€…å¯ä»¥å‘å…¶è¦æ±‚èµ”å¿ï¼Œä¹Ÿå¯ä»¥å‘è¥ä¸šæ‰§ç…§çš„æŒæœ‰ähè¦æ±‚èµ”å¿ã€?br />
½W¬å››å三æ?消费者在展销会ã€ç§ŸèµæŸœå°è´ä¹°å•†å“或者接å—æœåŠ¡ï¼Œå…¶åˆæ³•æƒç›Šå—到æŸå®³çš„åQŒå¯ä»¥å‘销售者或者æœåŠ¡è€…è¦æ±‚èµ”åÑ€‚展销会结æŸæˆ–者柜å°ç§ŸèµæœŸæ»¡åŽåQŒä¹Ÿå¯ä»¥å‘展销会的丑֊žè€…ã€æŸœå°çš„出租者è¦æ±‚èµ”åÑ€‚展销会的丑֊žè€…ã€æŸœå°çš„出租者赔å¿åŽåQŒæœ‰æƒå‘销售者或者æœåŠ¡è€…追åÑ€?br />
½W¬å››åå››æ?消费者通过¾|‘络交易òq›_°è´ä¹°å•†å“或者接å—æœåŠ¡ï¼Œå…¶åˆæ³•æƒç›Šå—到æŸå®³çš„åQŒå¯ä»¥å‘销售者或者æœåŠ¡è€…è¦æ±‚èµ”åÑ€‚网¾lœäº¤æ˜“åã^å°æ供者ä¸èƒ½æ供销售者或者æœåŠ¡è€…的真实å称ã€åœ°å€å’Œæœ‰æ•ˆè”¾pÀL–¹å¼çš„åQŒæ¶ˆè´¹è€…也å¯ä»¥å‘网¾lœäº¤æ˜“åã^å°æ供者è¦æ±‚èµ”å¿ï¼›¾|‘络交易òq›_°æ供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网¾lœäº¤æ˜“åã^å°æ供者赔å¿åŽåQŒæœ‰æƒå‘销售者或者æœåŠ¡è€…追åÑ€?br />
¾|‘络交易òq›_°æ供者明知或者应知销售者或者æœåŠ¡è€…利用其òq›_°ä¾µå®³æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šï¼Œæœªé‡‡å–å¿…è¦æŽªæ–½çš„åQŒä¾æ³•ä¸Žè¯¥é”€å”®è€…或者æœåŠ¡è€…承担连带责仅R€?br />
½W¬å››å五æ?æ¶ˆè´¹è€…å› ¾lè¥è€…利用虚å‡å¹¿å‘Šæˆ–者其他虚å‡å®£ä¼ æ–¹å¼æ供商å“或者æœåŠ¡ï¼Œå…¶åˆæ³•æƒç›Šå—到æŸå®³çš„åQŒå¯ä»¥å‘¾lè¥è€…è¦æ±‚èµ”åÑ€‚广告ç»è¥è€…ã€å‘布者å‘布虚å‡å¹¿å‘Šçš„åQŒæ¶ˆè´¹è€…å¯ä»¥è¯·æ±‚行政主½Ž¡éƒ¨é—¨äºˆä»¥æƒ©å¤„。广告ç»è¥è€…ã€å‘布者ä¸èƒ½æä¾›ç»è¥è€…的真实å称ã€åœ°å€å’Œæœ‰æ•ˆè”¾pÀL–¹å¼çš„åQŒåº”当承担赔å¿è´£ä»…R€?br />
òq¿å‘Š¾lè¥è€…ã€å‘布者设计ã€åˆ¶ä½œã€å‘布关¾pÀL¶ˆè´¹è€…生命å¥åº·å•†å“或者æœåŠ¡çš„虚å‡òq¿å‘ŠåQŒé€ æˆæ¶ˆè´¹è€…æŸå®³çš„åQŒåº”当与æ供该商å“或者æœåŠ¡çš„¾lè¥è€…承担连带责仅R€?br />
½C¾ä¼šå›¢ä½“或者其他组¾l‡ã€ä¸ªäººåœ¨å…³ç³»æ¶ˆè´¹è€…生命å¥åº·å•†å“或者æœåŠ¡çš„虚å‡òq¿å‘Šæˆ–者其他虚å‡å®£ä¼ ä¸å‘消费者推è商å“或者æœåŠ¡ï¼Œé€ æˆæ¶ˆè´¹è€…æŸå®³çš„åQŒåº”当与æ供该商å“或者æœåŠ¡çš„¾lè¥è€…承担连带责仅R€?br />
½W¬å››åå…æ?消费者å‘有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处ç†òq¶å‘ŠçŸ¥æ¶ˆè´¹è€…ã€?br />
½W¬å››å七æ?对äçR害众多消费者åˆæ³•æƒç›Šçš„è¡ŒäØ“åQŒä¸å›½æ¶ˆè´¹è€…å会以åŠåœ¨çœã€è‡ªæ²ÕdŒºã€ç›´è¾–市讄¡«‹çš„消费者å会，å¯ä»¥å‘äh民法院æ赯‚¯‰è®¹{€?/p>
<p align="center">½W¬ä¸ƒç«?法律责ä“Q</p>
<p>½W¬å››åå…«æ?¾lè¥è€…æ供商å“或者æœåŠ¡æœ‰ä¸‹åˆ—情åŞ之一的，除本法å¦æœ‰è§„定外åQŒåº”当ä¾ç…§å…¶ä»–有å…Ïx³•å¾‹ã€æ³•è§„的规定åQŒæ‰¿æ‹…民事责任：(一)商å“或者æœåŠ¡å˜åœ¨ç¼ºé™ïLš„åQ?br />
(äº?ä¸å…·å¤‡å•†å“应当具备的使用性能而出售时未作说明的；<br />
(ä¸?ä¸ç¬¦åˆåœ¨å•†å“或者其包装上注明采用的商å“æ ‡å‡†çš„ï¼›<br />
(å›?ä¸ç¬¦åˆå•†å“说明ã€å®žç‰©æ ·å“ç‰æ–¹å¼è¡¨æ˜Žçš„è´¨é‡çŠ¶å†ëŠš„åQ?br />
(äº?生äñ”国家明ä×o淘汰的商å“或者销售失效ã€å˜è´¨çš„商å“çš„ï¼›<br />
(å…?销售的商å“æ•°é‡ä¸èƒöçš„ï¼›<br />
(ä¸?æœåŠ¡çš„内容和费用˜qå¾U¦å®šçš„ï¼›<br />
(å…?å¯ÒŽ¶ˆè´¹è€…æ出的修ç†ã€é‡ä½œã€æ›´æ¢ã€é€€è´§ã€è¡¥‘›_•†å“æ•°é‡ã€é€€˜q˜è´§‹Æ‘Ö’ŒæœåŠ¡è´¹ç”¨æˆ–者赔å¿æŸå¤Þqš„è¦æ±‚åQŒæ•…æ„æ‹–å»¶æˆ–è€…æ— ç†æ‹’¾lçš„åQ?ä¹?法律ã€æ³•è§„规定的其他æŸå®³æ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šçš„情åÅžã€?br />
¾lè¥è€…对消费者未ž®½åˆ°å®‰å…¨ä¿éšœä¹‰åŠ¡åQŒé€ æˆæ¶ˆè´¹è€…æŸå®³çš„åQŒåº”当承担äçRæƒè´£ä»…R€?br />
½W¬å››åä¹æ?¾lè¥è€…æ供商å“或者æœåŠ¡ï¼Œé€ æˆæ¶ˆè´¹è€…或者其他å—害ähäºø™ín伤害的，应当赔å¿åŒÈ–—è´V€æŠ¤ç†è´¹ã€äº¤é€šè´¹½{‰äØ“æ²È–—和康å¤æ”¯å‡ºçš„åˆç†è´¹ç”¨åQŒä»¥åŠå› 误工å‡å°‘çš„æ”¶å…¥ã€‚é€ æˆŒD‹ç–¾çš„，˜q˜åº”当赔å¿æ®‹ç–„¡”Ÿ‹z»è¾…助具费和ŒD‹ç–¾èµ”å¿é‡‘ã€‚é€ æˆæÖMº¡çš„，˜q˜åº”当赔å¿ä“á葬费和æ»äº¡èµ”å‰K‡‘ã€?br />
½W¬äº”åæ¡ ¾lè¥è€…äçRå®Ïx¶ˆè´¹è€…çš„äººæ ¼ž®Šä¸¥ã€äçR犯消费者ähíw«è‡ªç”±æˆ–者äçRå®Ïx¶ˆè´¹è€…个äºÞZ¿¡æ¯ä¾æ³•å¾—åˆîC¿æŠ¤çš„æƒåˆ©çš„，应当åœæ¢ä¾µå®³ã€æ¢å¤å誉ã€æ¶ˆé™¤åª„å“ã€èµ”½C¼é“æ‰ï¼Œòq¶èµ”å¿æŸå¤±ã€?br />
½W¬äº”å一æ?¾lè¥è€…有侮èîi诽谤ã€æœæŸ¥èín体ã€äçR犯ähíw«è‡ªç”Þq‰ä¾µå®³æ¶ˆè´¹è€…或者其他å—害ähäºø™ínæƒç›Šçš„è¡Œä¸ºï¼Œé€ æˆä¸¥é‡¾_„¡¥žæŸå®³çš„，å—害人å¯ä»¥è¦æ±‚ç²¾¼œžæŸå®Œ™µ”åÑ€?br />
½W¬äº”å二æ?¾lè¥è€…æ供商å“或者æœåŠ¡ï¼Œé€ æˆæ¶ˆè´¹è€…胦产æŸå®³çš„åQŒåº”当ä¾ç…§æ³•å¾‹è§„定或者当事äh¾U¦å®šæ‰¿æ‹…ä¿®ç†ã€é‡ä½œã€æ›´æ¢ã€é€€è´§ã€è¡¥‘›_•†å“æ•°é‡ã€é€€˜q˜è´§‹Æ‘Ö’ŒæœåŠ¡è´¹ç”¨æˆ–者赔å¿æŸå¤Þq‰æ°‘事责ä“Qã€?br />
½W¬äº”å三æ?¾lè¥è€…以预收‹Æ¾æ–¹å¼æ供商å“或者æœåŠ¡çš„åQŒåº”当按照约定æ供。未按照¾U¦å®šæ供的，应当按照消费者的è¦æ±‚履行¾U¦å®šæˆ–者退回预付款åQ›åƈ应当承担预付‹Æ„¡š„利æ¯ã€æ¶ˆè´¹è€…å¿…™åÀL”¯ä»˜çš„åˆç†è´¹ç”¨ã€?br />
½W¬äº”åå››æ?ä¾æ³•¾l有兌™¡Œæ”‰Kƒ¨é—¨è®¤å®šäØ“ä¸åˆæ ¼çš„商å“åQŒæ¶ˆè´¹è€…è¦æ±‚退货的åQŒç»è¥è€…应当负责退货ã€?br />
½W¬äº”å五æ?¾lè¥è€…æ供商å“或者æœåŠ¡æœ‰‹Æø™¯ˆè¡Œäؓ的，应当按照消费者的è¦æ±‚å¢žåŠ èµ”å¿å…¶å—到的æŸå¤±åQŒå¢žåŠ èµ”å¿çš„金é¢ä¸ºæ¶ˆè´¹è€…è´ä¹°å•†å“çš„ä»äh¬¾æˆ–者接å—æœåŠ¡çš„费用的三å€ï¼›å¢žåŠ èµ”å¿çš„金é¢ä¸‘³äº”癑օƒçš„，ä¸ÞZº”癑օƒã€‚法律å¦æœ‰è§„定的åQŒä¾ç…§å…¶è§„定ã€?br />
¾lè¥è€…明知商å“或者æœåŠ¡å˜åœ¨ç¼ºé™øP¼Œä»ç„¶å‘消费者æä¾›ï¼Œé€ æˆæ¶ˆè´¹è€…或者其他å—害ähæÖMº¡æˆ–者å¥åº·ä¸¥é‡æŸå®³çš„åQŒå—害äh有æƒè¦æ±‚¾lè¥è€…ä¾ç…§æœ¬æ³•ç¬¬å››åä¹æ¡ã€ç¬¬äº”å一æ¡ç‰æ³•å¾‹è§„定赔å¿æŸå¤±åQŒåƈ有æƒè¦æ±‚所å—æŸå¤×ƒºŒå€ä»¥ä¸‹çš„惩罚性赔åÑ€?br />
½W¬äº”åå…æ?¾lè¥è€…有下列情åŞ之一åQŒé™¤æ‰¿æ‹…相应的民事责ä»Õd¤–åQŒå…¶ä»–有å…Ïx³•å¾‹ã€æ³•è§„对处罚机关和处¾|šæ–¹å¼æœ‰è§„定的，ä¾ç…§æ³•å¾‹ã€æ³•è§„的规定执行åQ›æ³•å¾‹ã€æ³•è§„未作规定的åQŒç”±å·¥å•†è¡Œæ”¿½Ž¡ç†éƒ¨é—¨æˆ–者其他有兌™¡Œæ”‰Kƒ¨é—¨è´£ä»¤æ”¹æ£ï¼Œå¯ä»¥æ ÒŽ®æƒ…节å•å¤„或者åƈ处è¦å‘Šã€æ²¡æ”¶è¿æ³•æ‰€å¾—ã€å¤„以è¿æ³•æ‰€å¾—一å€ä»¥ä¸Šåå€ä»¥ä¸‹çš„¾|šæ¬¾åQŒæ²¡æœ‰è¿æ³•æ‰€å¾—çš„åQŒå¤„以五å万元以下的¾|šæ¬¾;情节严é‡çš„，责ä×oåœä¸šæ•´é¡¿ã€åŠé”€è¥ä¸šæ‰§ç…§åQ?br />
(一)æ供的商å“或者æœåŠ¡ä¸½W¦åˆä¿éšœäºø™ínã€èƒ¦äº§å®‰å…¨è¦æ±‚çš„åQ?nbsp;<br />
(äº?在商å“ä¸æŽºæ‚ã€æŽºå‡ï¼Œä»¥å‡å……真åQŒä»¥‹Æ¡å……好，或者以ä¸åˆæ ¼å•†å“冒充åˆæ ¼å•†å“çš„åQ?br />
(ä¸?生äñ”国家明ä×o淘汰的商å“或者销售失效ã€å˜è´¨çš„商å“çš„ï¼›<br />
(å›?ä¼ªé€ å•†å“的产地åQŒä¼ªé€ 或者冒用他人的厂åã€åŽ‚å€åQŒç¯¡æ”¹ç”Ÿäº§æ—¥æœŸï¼Œä¼ªé€ 或者冒用认è¯æ ‡å¿—ç‰è´¨é‡æ ‡å¿—çš„ï¼›<br />
(äº?销售的商å“应当‹‚€éªŒã€æ£€ç–«è€Œæœª‹‚€éªŒã€æ£€ç–«æˆ–è€…ä¼ªé€ æ£€éªŒã€æ£€ç–«ç»“果的åQ?br />
(å…?对商å“或者æœåŠ¡ä½œè™šå‡æˆ–者引äºø™¯¯è§£çš„å®£ä¼ çš„ï¼›<br />
(ä¸?æ‹’ç»æˆ–者拖延有兌™¡Œæ”‰Kƒ¨é—¨è´£ä»¤å¯¹¾~ºé™·å•†å“或者æœåŠ¡é‡‡å–åœæ¢é”€å”®ã€è¦½Cºã€å¬å›žã€æ— å®›_Œ–处ç†ã€é”€æ¯ã€åœæ¢ç”Ÿäº§æˆ–者æœåŠ¡ç‰æŽªæ–½çš„ï¼›<br />
(å…?å¯ÒŽ¶ˆè´¹è€…æ出的修ç†ã€é‡ä½œã€æ›´æ¢ã€é€€è´§ã€è¡¥‘›_•†å“æ•°é‡ã€é€€˜q˜è´§‹Æ‘Ö’ŒæœåŠ¡è´¹ç”¨æˆ–者赔å¿æŸå¤Þqš„è¦æ±‚åQŒæ•…æ„æ‹–å»¶æˆ–è€…æ— ç†æ‹’¾lçš„åQ?(ä¹?侵害消费者ähæ ¼å°Šä¸¥ã€äçR犯消费者ähíw«è‡ªç”±æˆ–者äçRå®Ïx¶ˆè´¹è€…个äºÞZ¿¡æ¯ä¾æ³•å¾—åˆîC¿æŠ¤çš„æƒåˆ©çš„ï¼›<br />
(å?法律ã€æ³•è§„规定的å¯ÒŽŸå®Ïx¶ˆè´¹è€…æƒç›Šåº”当予以处¾|šçš„其他情åÅžã€?br />
¾lè¥è€…有å‰æ¬¾è§„定情åŞ的，除ä¾ç…§æ³•å¾‹ã€æ³•è§„规定予以处¾|šå¤–åQŒå¤„¾|šæœºå…›_º”当记入信用档案，å‘社会公布ã€?br />
½W¬äº”å七æ?¾lè¥è€…è¿å本法规定æ供商å“或者æœåŠ¡ï¼Œä¾µå®³æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šï¼Œæž„æˆçŠ¯ç½ªçš„，ä¾æ³•˜q½ç©¶åˆ‘事责ä“Qã€?br />
½W¬äº”åå…«æ?¾lè¥è€…è¿å本法规定，应当承担民事赔å¿è´£ä“Q和缴¾U³ç½š‹Æ¾ã€ç½šé‡‘，其胦产丑³ä»¥åŒæ—¶æ”¯ä»˜çš„，先承担民事赔å¿è´£ä»…R€?br />
½W¬äº”åä¹æ?¾lè¥è€…对行政处罚军_®šä¸æœçš„，å¯ä»¥ä¾æ³•ç”Œ™¯·è¡Œæ”¿å¤è®®æˆ–者æ赯‚¡Œæ”¿è¯‰è®¹{€?br />
½W¬å…åæ¡ ä»¥æš´åŠ›ã€å¨èƒç‰æ–ÒŽ³•é˜È¢æœ‰å…³è¡Œæ”¿éƒ¨é—¨å·¥ä½œäººå‘˜ä¾æ³•æ‰§è¡ŒèŒåŠ¡çš„，ä¾æ³•˜q½ç©¶åˆ‘事责ä“QåQ›æ‹’¾lã€é˜»¼„有兌™¡Œæ”‰Kƒ¨é—¨å·¥ä½œäh员ä¾æ³•æ‰§è¡ŒèŒåŠ¡ï¼Œæœªä‹É用暴力ã€å¨èƒæ–¹æ³•çš„åQŒç”±å…¬å®‰æœºå…³ä¾ç…§ã€Šä¸åŽäh民共和国æ²Õd®‰½Ž¡ç†å¤„罚法》的规定处罚ã€?br />
½W¬å…å一æ?国家机关工作人员玩忽èŒå®ˆæˆ–者包庇ç»è¥è€…äçRå®Ïx¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„è¡Œäؓ的，由其所在å•ä½æˆ–者上¾U§æœºå…³ç»™äºˆè¡Œæ”¿å¤„分；情节严é‡åQŒæž„æˆçŠ¯¾|ªçš„åQŒä¾æ³•è¿½½I¶åˆ‘事责仅R€?/p>
<p align="center">½W¬å…«ç«?é™?åˆ?/p>
<p align="left" style="color: rgb(42, 42, 42); font-family: 'Lucida Grande', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13.3333330154419px;"> </p>
<p>½W¬å…å二æ?农民è´ä¹°ã€ä‹É用直接用于农业生产的生äñ”资料åQŒå‚照本法执行ã€?br />
½W¬å…å三æ?本法è‡?994òq?æœ?æ—¥è“v施行ã€?/p>
</div>
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